Polityka zwrotów ECLIPSION.NET
Ta Polityka dotyczy Usług płatnych na ECLIPSION.NET: doładowań salda, Donate Coin, paczek donacyjnych, Premium i innych zakupów. Jest częścią Regulaminu użytkownika i nie ogranicza praw, które bezwzględnie przysługują Ci z mocy prawa.
1. Płatność i dostawa
Płatności przyjmowane są online metodami podanymi na stronie. Doładowania trafiają na saldo konta osobistego, a zakupy ze sklepu są dostarczane wybranej postaci. Status zakupów i historię salda możesz sprawdzić w koncie osobistym.
2. Kiedy usługa jest wykonana
Usługa płatna jest wykonana, gdy Donate Coin zostaną zaksięgowane na saldzie konta lub kupiony przedmiot, paczka albo status zostaną dostarczone postaci i są dostępne w grze. Płacąc, zgadzasz się, że realizacja zaczyna się zaraz po płatności.
3. Kiedy zwrot jest możliwy
- błędna lub zdublowana płatność;
- płatność przeszła, ale Donate Coin lub zakup nie dotarły w ciągu 24 godzin, a pomoc nie mogła tego naprawić;
- zaksięgowano mniej, niż zapłacono: według Twojego wyboru doksięgujemy brakującą część lub zwrócimy pieniądze za niezaksięgowaną część;
- inne przypadki, w których zwrot wymagany jest przez prawo.
4. Kiedy zwrot nie jest możliwy
- Donate Coin zostały wydane lub zakup został już dostarczony postaci i użyty w grze;
- zmieniłeś zdanie albo nie odpowiadają Ci zmiany gry, balans lub rate'y;
- konto zostało zablokowane za naruszenie Regulaminu lub zasad projektu;
- zakup zrobiono w obcych zasobach, a nie na ECLIPSION.NET.
5. Jak poprosić o zwrot
Napisz na Telegram @Eclipsion52 lub utwórz zgłoszenie w koncie osobistym. Podaj:
- login konta i powiązany z nim e-mail;
- datę i kwotę płatności;
- metodę płatności;
- numer transakcji lub zrzut ekranu potwierdzenia płatności.
Błędne i zdublowane płatności zgłaszaj w ciągu 14 dni od daty płatności. Do weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje.
6. Rozpatrzenie i wypłata
Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. Zatwierdzony zwrot wypłacamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, pomniejszony o prowizje systemu płatności, jeśli prawo na to pozwala. Donate Coin i zakupy zaksięgowane za tę płatność są odbierane z konta.
7. Chargeback
Najpierw napisz do nas, a nie do banku lub systemu płatności: większość spraw załatwiamy szybciej bezpośrednio. Jeśli płatność za już wykonaną usługę zostanie zakwestionowana przez bank, konto może zostać zablokowane do czasu wyjaśnienia sprawy.
8. Kontakt
Pomoc: Telegram @Eclipsion52, zgłoszenia w koncie osobistym. Nowości projektu: t.me/Eclipsion_net.
Wersja z 21.10.2026