Política de reembolso de ECLIPSION.NET
Esta Política se aplica a los Servicios de pago de ECLIPSION.NET: recargas de saldo, Donate Coin, packs de donación, Premium y otras compras. Forma parte del Acuerdo de usuario y no limita los derechos que te otorga la ley de forma obligatoria.
1. Pago y entrega
El pago se realiza en línea con los métodos indicados en el sitio. Las recargas se abonan al saldo de la cuenta personal y las compras de la tienda se entregan al personaje elegido. El estado de las compras y el historial del saldo pueden verse en la cuenta personal.
2. Cuándo se considera prestado el servicio
Un Servicio de pago está prestado cuando los Donate Coin se abonan al saldo de la cuenta o el objeto, pack o estado comprado se entrega al personaje y está disponible en el juego. Al pagar, aceptas que la ejecución empiece justo después del pago.
3. Cuándo es posible el reembolso
- un pago erróneo o duplicado;
- el pago se realizó, pero los Donate Coin o la compra no llegaron en 24 horas y soporte no pudo solucionarlo;
- se abonó menos de lo pagado: a tu elección abonaremos lo que falta o devolveremos el dinero de la parte no abonada;
- otros casos en los que la ley obliga al reembolso.
4. Cuándo no es posible el reembolso
- los Donate Coin ya se gastaron o la compra ya se entregó al personaje y se usó en el juego;
- cambiaste de opinión o no te gustaron los cambios del juego, el equilibrio o los rates;
- la cuenta fue bloqueada por incumplir el Acuerdo de usuario o las reglas del proyecto;
- la compra se hizo en recursos ajenos y no en ECLIPSION.NET.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a Telegram @Eclipsion52 o crea un ticket en tu cuenta personal. Indica:
- el usuario de la cuenta y el e-mail vinculado;
- la fecha y el importe del pago;
- el método de pago;
- el número de operación o una captura de la confirmación del pago.
Comunica los pagos erróneos o duplicados en un plazo de 14 días desde el pago. Podemos pedir información adicional para verificarlo.
6. Revisión y pago
Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso aprobado se paga por el mismo método usado para el pago, descontando las comisiones del sistema de pago cuando la ley lo permite. Los Donate Coin y las compras abonados por ese pago se retiran de la cuenta.
7. Contracargos
Escríbenos primero a nosotros y no al banco o al sistema de pago: la mayoría de los problemas se resuelven antes directamente. Si se impugna a través del banco el pago de un servicio ya prestado, la cuenta puede bloquearse hasta resolver el asunto.
8. Contacto
Soporte: Telegram @Eclipsion52, tickets en la cuenta personal. Noticias del proyecto: t.me/Eclipsion_net.
Versión del 21.10.2026