Política de Reembolso do ECLIPSION.NET
Esta Política se aplica aos Serviços pagos do ECLIPSION.NET: recargas de saldo, Donate Coin, pacotes de doação, Premium e outras compras. Ela faz parte dos Termos de Uso e não limita os direitos que a lei obrigatoriamente garante a você.
1. Pagamento e entrega
O pagamento é feito online pelos métodos indicados no site. As recargas são creditadas no saldo da conta pessoal e as compras da loja são entregues ao personagem escolhido. O status das compras e o histórico do saldo ficam disponíveis na conta pessoal.
2. Quando o serviço é considerado prestado
Um Serviço pago está prestado quando os Donate Coin são creditados no saldo da conta ou o item, pacote ou status comprado é entregue ao personagem e fica disponível no jogo. Ao pagar, você concorda que a execução começa logo após o pagamento.
3. Quando o reembolso é possível
- pagamento errado ou duplicado;
- o pagamento foi feito, mas os Donate Coin ou a compra não chegaram em 24 horas e o suporte não conseguiu resolver;
- foi creditado menos do que o pago: à sua escolha, creditamos o que falta ou devolvemos o dinheiro da parte não creditada;
- outros casos em que a lei exige reembolso.
4. Quando o reembolso não é possível
- os Donate Coin já foram gastos ou a compra já foi entregue ao personagem e usada no jogo;
- você mudou de ideia ou não gostou de mudanças no jogo, no balanceamento ou nos rates;
- a conta foi bloqueada por violar os Termos de Uso ou as regras do projeto;
- a compra foi feita em recursos de terceiros, e não no ECLIPSION.NET.
5. Como pedir reembolso
Escreva no Telegram @Eclipsion52 ou abra um ticket na sua conta pessoal. Informe:
- o login da conta e o e-mail vinculado;
- a data e o valor do pagamento;
- o método de pagamento;
- o número da transação ou uma captura da confirmação do pagamento.
Informe pagamentos errados ou duplicados em até 14 dias após o pagamento. Podemos pedir informações adicionais para verificação.
6. Análise e pagamento
Respondemos em até 5 dias úteis. O reembolso aprovado é pago pelo mesmo método usado no pagamento, descontadas as taxas do sistema de pagamento quando a lei permitir. Os Donate Coin e as compras creditados por esse pagamento são retirados da conta.
7. Chargeback
Fale primeiro com a gente, e não com o banco ou o sistema de pagamento: a maioria dos problemas se resolve mais rápido diretamente. Se o pagamento de um serviço já prestado for contestado no banco, a conta pode ser bloqueada até a questão ser resolvida.
8. Contato
Suporte: Telegram @Eclipsion52, tickets na conta pessoal. Notícias do projeto: t.me/Eclipsion_net.
Versão de 21.10.2026