Polityka zwrotów

Polityka zwrotów ECLIPSION.NET

Ta Polityka dotyczy Usług płatnych na ECLIPSION.NET: doładowań salda, Donate Coin, paczek donacyjnych, Premium i innych zakupów. Jest częścią Regulaminu użytkownika i nie ogranicza praw, które bezwzględnie przysługują Ci z mocy prawa.

1. Płatność i dostawa

Płatności przyjmowane są online metodami podanymi na stronie. Doładowania trafiają na saldo konta osobistego, a zakupy ze sklepu są dostarczane wybranej postaci. Status zakupów i historię salda możesz sprawdzić w koncie osobistym.

2. Kiedy usługa jest wykonana

Usługa płatna jest wykonana, gdy Donate Coin zostaną zaksięgowane na saldzie konta lub kupiony przedmiot, paczka albo status zostaną dostarczone postaci i są dostępne w grze. Płacąc, zgadzasz się, że realizacja zaczyna się zaraz po płatności.

3. Kiedy zwrot jest możliwy

• błędna lub zdublowana płatność;
• płatność przeszła, ale Donate Coin lub zakup nie dotarły w ciągu 24 godzin, a pomoc nie mogła tego naprawić;
• zaksięgowano mniej, niż zapłacono: według Twojego wyboru doksięgujemy brakującą część lub zwrócimy pieniądze za niezaksięgowaną część;
• inne przypadki, w których zwrot wymagany jest przez prawo.

4. Kiedy zwrot nie jest możliwy

• Donate Coin zostały wydane lub zakup został już dostarczony postaci i użyty w grze;
• zmieniłeś zdanie albo nie odpowiadają Ci zmiany gry, balans lub rate'y;
• konto zostało zablokowane za naruszenie Regulaminu lub zasad projektu;
• zakup zrobiono w obcych zasobach, a nie na ECLIPSION.NET.

5. Jak poprosić o zwrot

Napisz na Telegram @Eclipsion52 lub utwórz zgłoszenie w koncie osobistym. Podaj:

• login konta i powiązany z nim e-mail;
• datę i kwotę płatności;
• metodę płatności;
• numer transakcji lub zrzut ekranu potwierdzenia płatności.

Błędne i zdublowane płatności zgłaszaj w ciągu 14 dni od daty płatności. Do weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje.

6. Rozpatrzenie i wypłata

Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. Zatwierdzony zwrot wypłacamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, pomniejszony o prowizje systemu płatności, jeśli prawo na to pozwala. Donate Coin i zakupy zaksięgowane za tę płatność są odbierane z konta.

7. Chargeback

Najpierw napisz do nas, a nie do banku lub systemu płatności: większość spraw załatwiamy szybciej bezpośrednio. Jeśli płatność za już wykonaną usługę zostanie zakwestionowana przez bank, konto może zostać zablokowane do czasu wyjaśnienia sprawy.

8. Kontakt

Pomoc: Telegram @Eclipsion52, zgłoszenia w koncie osobistym. Nowości projektu: t.me/Eclipsion_net.

Wersja z 21.10.2026